Regulamin Sklepu
Sklep internetowy firmy Wrocmed Plus Sebastian Siemianowski zasady korzystania, zamówienia, płatności, dostawa i zwroty.
Spis treści
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklepmedycznywroclaw.com.pl. Właścicielem Sklepu jest Wrocmed Plus Sebastian Siemianowski, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Kościuszki 113/1U, 50-442 Wrocław, NIP: 6941612477.
Zamówienia online można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa klienta: pon–pt 9:00–17:00.
Definicje
🛒 Sklep
Sklep internetowy prowadzony pod adresem sklepmedycznywroclaw.com.pl
👤 Klient
Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
🛡️ Konsument
Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
🏥 Produkt
Wyrób medyczny, artykuł rehabilitacyjny lub ortopedyczny dostępny w Sklepie
📋 Zamówienie
Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
💼 Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością
Zasady korzystania ze Sklepu
Wymagania techniczne
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
- Aktywny adres e-mail
Klient może składać zamówienia przez konto (po bezpłatnej rejestracji) lub bez rejestracji (jako gość). Przy rejestracji wymagane są: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło. Opcjonalnie: numer telefonu i adres dostawy.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Składanie zamówień
Proces zamówienia
- Wybór produktów do koszyka
- Wybór sposobu dostawy i płatności
- Podanie danych do wysyłki i faktury
- Weryfikacja zamówienia
- Potwierdzenie złożenia zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem z numerem zamówienia i specyfikacją. Sprzedawca może kontaktować się w celu weryfikacji przy zamówieniach powyżej 5 000 zł lub przy pierwszym zamówieniu.
Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysyłki — przez kontakt telefoniczny lub e-mail.
Ceny i płatności
Ceny podane w złotych polskich (PLN), zawierają VAT (brutto), nie zawierają kosztów dostawy.
🏦 Przelew tradycyjny
Na konto bankowe Sprzedawcy
💳 Płatność online
PayU, Przelewy24, BLIK
💳 Karta płatnicza
Kredytowa lub debetowa
📦 Za pobraniem
Doliczana opłata 10 zł
📅 Raty
PayPo, system ratalny
🏢 Leasing medyczny
Dla firm — płatność z odroczonym terminem
Faktury VAT wystawiane automatycznie, przesyłane elektronicznie lub w paczce. Rabaty i promocje dla stałych Klientów, rabaty ilościowe, kody rabatowe — nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.
Dostawa
| Sposób dostawy | Koszt | Czas |
|---|---|---|
| Kurier DPD / DHL / InPost | 15 zł | 24–48h |
| Paczkomaty InPost | 12 zł | 24–48h |
| Odbiór osobisty | 0 zł | 1–2 dni robocze |
| Dostawa sprzętu wielkogabarytowego | wycena indywidualna | 3–14 dni |
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł (nie dotyczy przesyłek pobraniowych).
Dostawa sprzętu wielkogabarytowego
- Łóżka rehabilitacyjne — montaż w cenie
- Wniesienie na wskazane piętro
- Instruktaż użytkowania na miejscu
- Numer przesyłki wysyłany SMS i e-mail z linkiem do śledzenia
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.
✅ Procedura zwrotu
- Wypełnienie formularza odstąpienia
- Odesłanie produktu w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni
- Zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu
- Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu
- Komplet etykiet, metek, dokumentów i akcesoriów
❌ Wyłączenia prawa odstąpienia
- Produkty na zamówienie (np. ortezy na miarę)
- Wkładki ortopedyczne używane
- Pończochy kompresyjne rozpakowane
- Produkty intymne
- Materace rozwinięte
- Produkty medyczne, które zostały użyte
Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy.
Reklamacje i gwarancja
Rękojmia
- 2 lata dla Konsumentów
- 1 rok dla Przedsiębiorców
- Zgodnie z Kodeksem Cywilnym
Gwarancja producenta
- Informacja przy produkcie
- Zazwyczaj 6–24 miesiące
- Nie wyłącza uprawnień z rękojmi
Procedura reklamacji
- Zgłoszenie przez formularz lub e-mail
- Opis wady + zdjęcia
- Odesłanie produktu (koszt zwracany przy uznaniu)
- Rozpatrzenie w ciągu 14 dni
- Rozwiązanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot pieniędzy
Reklamacje produktów medycznych rozpatrywane są priorytetowo. Oferujemy możliwość produktu zastępczego oraz kontakt z producentem w imieniu Klienta. Dostępny jest również serwis pogwarancyjny — naprawy odpłatne, przeglądy wózków inwalidzkich, części zamienne.
Program lojalnościowy
1 zł = 1 punkt. Za każde 100 punktów otrzymujesz 5 zł rabatu. Punkty ważne 12 miesięcy.
| Poziom | Obrót roczny | Rabat stały |
|---|---|---|
| Standard | 0–1 000 zł | — |
| Silver | 1 001–5 000 zł | 5% |
| Gold | 5 001–10 000 zł | 7% |
| Platinum | powyżej 10 000 zł | 10% |
Ochrona danych osobowych
Administrator danych: Wrocmed Plus Sebastian Siemianowski. Dane przetwarzane w celu realizacji zamówień, marketingu (za zgodą) oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Prawa Użytkownika
- Dostęp do danych
- Sprostowanie i usunięcie
- Ograniczenie przetwarzania
- Przenoszenie danych
Bezpieczeństwo: szyfrowanie SSL, bezpieczne płatności, nie przechowujemy danych kart. Szczegóły w Polityce Prywatności.
Newsletter
Zapisanie do newslettera jest dobrowolne i wymaga potwierdzenia e-mailem. Wypisanie możliwe w każdej chwili. Częstotliwość: maksymalnie 2 razy w tygodniu. Treść: promocje, nowości, porady zdrowotne.
Zmiany Regulaminu publikowane na 14 dni przed wejściem w życie. Nie dotyczą zamówień w trakcie realizacji. Jeśli część Regulaminu jest nieważna, pozostałe postanowienia obowiązują bez zmian.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Wrocmed Plus Sebastian Siemianowski, ul. Kościuszki 113/1U, 50-442 Wrocław
- Ja, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
- Nazwa produktu: _______________
- Nr zamówienia: _______________
- Data otrzymania: _______________
- Imię i nazwisko: _______________
- Adres: _______________
- Nr konta do zwrotu: _______________
- Data i podpis: _______________
Masz pytania o Regulamin?
+48 71 794 88 20
pon–pt 9:00–17:00
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu. Data ostatniej aktualizacji: 10.08.2025. Wersja regulaminu: 1.0.